Forderungen – wer in der Verwaltung, Kita, im Gesundheitswesen oder Servicebereich tätig ist, hat es immer wieder mit Menschen zu tun, die mehr von einem wollen als das, was man leisten kann oder möchte. Ob rechtlich begründet, aggressiv vorgetragen oder manipulativ-subtil: Schnell entsteht der Druck, sich beugen zu müssen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Grenzen erkennen und diese dann freundlich, aber effektiv schützen.

Aus dem Inhalt:

• Bis hierhin: Klarheit gewinnen über persönliche Limits und die Grenzen des eigenen Verantwortungsbereiches
• Freiheit gewinnen: Achtsam werden für manipulative Strategien und eigene Denkmuster, die uns einschüchtern oder zum „ja“ drängen
• Elegant ausgedrückt: Sich professionell Gehör verschaffen und freundlich, aber klar „nein“ sagen
• Beziehung pflegen: Anderen empathisch begegnen, ohne zu tun, was sie wollen
• Standing haben: Mit Hilfe des Körpers Position beziehen und in der eigenen Mitte bleiben
• Gelassen bleiben: Klug umgehen mit Gewissensbissen und Stress aus Konfrontationen

Zielgruppe: Mitarbeiter*innen aus Verwaltung, Kita, Jobcenter, ambulanter und stationärer Pflege, Service- und Dienstleistungsberufen u.a.